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CONDICIONES DE VENTA

En casos de error de precios en el sistema o de diferencias en colores, Ciento13 Cachimba se reserva el derecho de cancelación del pedido. 

Pueden darse casos de error en el stock de los productos, en estos casos, Ciento13 Cachimba se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para solucionar el error de la manera más eficaz para el cliente.

La imagen del producto puede diferir del producto real.

En caso de pago por transferencia, el envío se realizará a partir de la recepción de dicha transferencia. Si pasadas 48 horas después del envío de los datos bancarios por correo electrónico,   no se ha recibido el importe de la transferencia, ciento13cachimba podrá cancelar el pedido.

Los días y horas de plazo de entrega de pedidos son para pedidos realizados antes de las 17:00 del mismo día. Para pedidos realizados después de las 17:00 los días y horas de plazo empezarán a contar a partir del día siguiente. Los días hábiles para plazos de entrega son de lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos quedan excluídos.

En fechas puntuales, como las cercanas a Navidad, puede existir saturación de pedidos, y en consecuencia producirse retrasos en las entregas.

Si se observan desperfectos en el envoltorio del pedido a su recepción, se recomienda anotarlo como observación en la hoja de recepción del repartidor junto con la firma.

RECLAMACIONES

En caso de necesitar una reclamación el cliente deberá cumplimentarla en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, de lo contrario Ciento13cachimba no se hace responsable.

Para hacer efectiva dicha reclamación el cliente tendrá que enviar un email a info@ciento13cachimba.com explicando claramente los motivos de la misma y proporcionando a Ciento13cachimba varias fotografías en las que aparezca el producto, el material con el que iba empaquetado, el ticket de compra y la caja en la que fue enviado tanto por dentro como por fuera. En éstas últimas debe ser bien visible la pegatina de la empresa de envíos. 


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